服务工作是一个复杂的过程，而且很容易让员工产生懈怠感，尤其是在重复性工作中。为了有效地创造服务价值，我们需要从服务环节中抓住客户的核心需求，提升员工的服务意识和技能。本课程旨在帮助员工深刻理解服务的内涵与价值，明确个人的服务态度和认知，掌握核心的服务技能。通过解决员工与客户之间沟通不畅、思维不一致、无法有效解决客户问题以及无法满足客户期望等障碍，我们可以实现员工自我管理的价值，并获得成就感！

　　10月11日，重庆交通开投集团党委文书石继东一滑赴重庆东站调研交通关节集团校阅发展服务并召开茶话会。交通开投集团党委副文书、总司理吴家宏，党委委员、财务总监周俊勇，交通关节集团指点班子成员伴随调研。

　　石继东开端来到重庆东站树立现场实地老师，听取名目基本情况和树立程度报告，防护了解东站片区“宗派商务商贸、科技革命研发、宏构本性会展、齐市旅游服务”四大本性产业标的及“一轴、两区、十点”产业布局，对集团深度诡计推动当代化新重庆城市新地标树立服务赐与充分详情。

　　随后，石继东主理召开茶话会，集团党委文书、董事长郑志明代表集团党委围绕企业组织架构、历史沿革、四大主业、党的树立等方面服务作念全面报告。

　　石继东暗意，交通关节集团深切贯彻党的二十大精神，厚爱落实市委、市政府服务部署和交通开投集团服务安排，发展势头矜重、创业神色昂贵，在城市运营、站场迷惑、物业不竭等方面深耕细作、开拓最初，栽培出一支想做事、会做事、能成事的好部队，无间走出日益发展壮大之路。要以党的二十大精神为指引，深切贯彻落实市委、市政府对树立新重庆的各项任务条件，主动对号入座，厘清服务念念路，强化法子技艺，惊奇得益、接续立志，为重庆“站城一体化”发展抽象运营服务作出新的更大孝敬。

　　石继东强调，市委、市政府对重庆东站高度爱好、赐与厚望，漠视了愈加明确、条件更高的方针。重庆东站树立是加速重庆树立交通强市，打造海外性抽象交通关节城市，推动高质料发展、创造高品性生涯的遑急撑持，交通关节集团服务光荣、攀扯紧要。要明确方针，聚焦主业，主动对标新重庆树立的各名方针任务，产品完善交通关节集团功能职责定位，作念强作念优作念大国有成本和国有企业，提高中枢竞争力和增强中枢功能，已矣拓展产业链条，晋升国有企业对经济社会发展大局的孝敬度。要越过要点，作念靓柬帖，赓续加强公交站场迷惑，支柱和服务城市环球交通发展。将迷惑运营沙坪坝铁路抽象关节的服务训诲，更好诓骗于重庆东站、重庆站、九里村名方针迷惑，以“站城一体化发展”诡计推动当代化新重庆新地标树立，使之成为重庆城市的靓丽柬帖。要深化校阅，敢于革命，建立“收放自如”的选东说念主用东说念主轨制，实行商场化选东说念主用东说念主机制，为想做事、颖慧事的东说念主提供契机、搭建舞台，坚强阻绝“躺平”和乱行动。将数字化转型牢牢握在手上，行动晋升企业不竭水平的苍劲引擎。要党建管辖，推动发展，落实好市委六届二次、三次全会精神，全面提高党的指点力组织力，握好查察整改服务落实，在处理问题经过中全面提高“7个才略”，把各级党组织和精深党员干戎行伍铸造得愈加阻塞有劲，推动各项劳动发展无间以迭代升级之势向新的方针迈进。

　　吴家宏详情了交通关节集团在沙关节名目树立中获得的得益以及频年来集团落魄职工无间飞扬的实干精神和创业顺心，他强调，东站片区迷惑正处于谋略想象、招商引资的错误时分，要善于行动求打破，戮力达成市委市政府服务部署和条件，为经济社会、集团发展创造更多价值。

　　周俊勇漠视，交通关节集团要充分发扬校阅前卫队作用，抢握现时机遇、政策，主动识变应变求变，宝石高圭臬严条件，无间依靠任性战役大开劳动发展新寰球。

　　重庆交通开投集团办公室、党群文宣部、计策企管部、树立不竭部、总工办负责东说念主伴随调研，集团所属单元负责东说念主、举座中层不竭东说念主员及联系东说念主员过问茶话会。